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わたしの携帯ショップ戦記!毎日が戦場だ!

近年、携帯電話やスマートフォンの普及で、それに関連する企業の仕事は大幅に増えたと言っていいでしょう。

当然、企業は人材を募りました。わたしもそれに乗っかりました。流されたわけではありません。自分の意思で乗っかったのです。

 

携帯ショップはお洒落な制服を着て、凛として働けるので憧れがありました。携帯ショップでバイトしたいと思っている人の中に、わたしと同じ思いの人がいたら嬉しいです。

 

タイトルにも記したように、毎日が戦場でした。

 

でもその分、時給はいいし働き甲斐はありましたね。


なんでそんなに忙しいのかって?


それはですね、いま携帯電話はスマートフォン、ガラケー(フィーチャーフォン)、PHSを含め普及率はなんと1人1台以上!持っていない人もいるわけですから複数台持ちの人もいるということですね。

 

とにかく普及率がハンパない!

 

とくに近年はシニア層の普及率が伸びていて、機械がよくわからないおじいちゃん、おばあちゃんも携帯電話持ちなわけです。

携帯電話はこれだけ幅広い層に浸透しているので、扱い方がわからない人も当然たくさん出てきます。機械がわからないおじいちゃん、おばあちゃんたちも含め毎日お店に来店される方が多いのなんのって。

 

携帯ショップはまさに現代の「かけこみ寺(携帯の)」なのです!

 

逆に考えれば、今の時代、携帯電話に詳しくなるだけで、救世主になれちゃうってことですよね。

わたしもある程度知識はありましたが、携帯ショップでバイトをしてより一層知識が深まりましたよ。

いま、「携帯ショップでバイトしてみようかな~」って思いませんでした?

わかります!わたしも実際に働いてみて、おすすめできる職業のひとつだな~と実感していたので。

携帯ショップでのバイトが気になる人、今回の特集は要チェックですよ!

 

携帯ショップってどんなところ?

わたしが働いた携帯ショップは家電量販店などみかける代理店ではなく、直営のキャリア(携帯会社)でした。大手の名前の下で働くからには、それなりの責任があるぞと自分に言い聞かせ、働くことを決めました。

 

あなたはいまどこのスマホを使っていますか?ドコモ、au、ソフトバンクのいずれかがほとんどですよね。さらに携帯ショップで携帯を買う人が多いでしょうから、働く側の雰囲気もなんとなくわかるかと思います。

携帯電話はいまやインフラと言われることもあるくらい、無くてはならないものです。その携帯を取り扱うお店で働けるなんて幸せだな~という呑気な感じでわたしの携帯ショップライフはスタートしました。

携帯ショップは主に携帯を販売するところ…でもあるのですが、それ以外にも不具合を訴えるお客様や料金プランに悩むお客様の問い合わせ、操作方法の説明など様々な対応ができるショップとして存在しています。

 

携帯ショップで働いているからにはみんな携帯が大好きで詳しいんだろうなと思っていたんですが、意外にもみんながみんなそうではなく、むしろ普通の人が多かったです。

携帯ショップで働く人のタイプは人それぞれで、携帯大好き人間が集まっていると思ったのは、わたしの偏見だなぁと改めて自分の考えを直しました。

もちろんお昼にはみんなでランチしたり、仕事後に飲みにいったりもしますよ。その時話す話題は携帯のことよりもコイバナとかですかね。

 

ですから、あなたが携帯電話を大好きである必要はありません。どんな人でも働けるのが携帯ショップです。もちろん仕事は覚えることがたくさんありますけどね。それは勉強でカバーできますので安心してください。

みんな仕事には熱心で(時給がいいから)、休み時間でも勉強してる人もいたなぁ。わたしはそこまで頑張りませんでしたが、知識やスキルを増やすことは今後のキャリアアップに繋がるので、それを望むなら携帯ショップはおすすめです。

お客様の接客をして、商品選びのサポート、契約、不具合や故障の対応、操作方法のご案内などをしているとあっという間に1日が終わります。

そして

 

「飲むぞ~」

 

って感じでみんなで帰宅していくんです。

 

機種の説明、できるか不安……

携帯ショップでバイトをしようと思うからには、おそらくスマホユーザーである前提ではないかと思うのですが、いくらスマホユーザーでも完璧に使いこなしている人なんていませんよね?

わたしは大体、アプリ入れてゲームして、ニュース(芸能)を見て電池残量が残りわずかになっていくタイプですが、みなさんはどうでしょう。

最近はLINEの普及で電話をする機会が減りましたよね。LINEばっかりしてる子たちもいましたよ。ショップ店員の中には。特に若い世代はそうですね。

 

ショップ店員「今日○○○な失敗しちゃって、へこむ(>_<)」

お相手「大丈夫だよ~、元気出してね」

 

な~んてラブラブなやり取りでもしてるんですかね~。

まぁそれはいいとして、このように一見スマホを使いこなしているように見えるユーザーでも、実際には機能の半分も使いこなせていないのが現実です。

多くの人が使う機能には詳しくてもマイナーな機能については知らなくて当然です。ですがショップ店員がその機能についてわからなくては、お客様も頼るところがありません。

携帯ショップの店員はそういった普段使わない機能に関しても勉強が必要だということです。もちろんバイト初日からすぐに座学が始まるので、居眠りせず普通に講習を受けていればなんの心配もいりませんよ~。

わたしは半分意識が飛んでいましたが…

 

おかげで一部知識がうろ覚えだったものですから、うっかりやっちゃうこともありましたね~。ははは。

でも、それもご愛嬌。完璧に覚えている人なんていませんから、お互い失敗しながら助け合っているので、これから携帯ショップで働こうと考えている方、心配いりませんよ!

接客技術に関しても【ロープレ】という接客シミュレーションを行ってくれるので、ある程度、接客の基礎ができた状態で現場に立つことができます。もちろんそこからが本番ですから、現場で学ぶことの方が多いのは確かです。

 

携帯電話は常に進化しています。新しい機種、新しい機能が追加されれば、携帯ショップもその進化に付いていかなくてはなりません。

ではどうすればいいのか。わたしがバイトしていた携帯ショップでは、新しい機能や機種が出ると、勤務時間内に交代で勉強会が開かれていました。その時に上司がきちんと教えてくれるので、学ぶ機会はちゃんと用意されています。

講習を受けても理解が及ばなければ、自宅で復習するのもありですね。高時給なので、そのくらいのサービスはしましょう。勤務時間外で仕事のことを考えたくなければ、講習内できちんと覚えてしまうのがいいですよ。

 

どうですか?機種の説明ができるか不安だった人も、いまは安心しているのでは?初めはみんな同じです。わからないことだらけ。でもサポート体制が整っているので、携帯ショップはおすすめできるんです。

 

携帯ショップ経験で一番のネックは、まさかの!?

ここまで、携帯ショップでバイトしようという人のために、ある程度幅広く知識をお伝えしてきましたが、ここからはわたしの体験上、意外な盲点やあるあるをお伝えします。

わたしが携帯ショップで働こうと思ったのは、高時給なのもありますがあの制服姿に憧れたからなんです。きちんとした格好で、清潔感があって。

 

わたしは単発バイトで軽作業などのバイトもしていましたから、えらい差ですよね。^_^;

そんな雰囲気に憧れもあってバイトを始めたのですが、まさかあんな仕事をさせられることになるとは……

 

実はわたし、そんなに手先が器用な方ではありません。細かい作業が苦手というか…

携帯ショップって携帯を売ってますよね?でも携帯だけじゃないですよね?

 

そう、アクセサリー類も販売しているんです。

「それがなにか?」って?

「なにか?」じゃありませんよ!
アクセサリーの中にわたしの天敵がいるんです!
そう、あいつです!

 

“THE 保護フィルム”

 

この保護フィルム、携帯の画面を傷から守る為に貼るものなんですが、貼るのが苦手なんですよね~って人多いんじゃありません?

わたしもその一人で、この保護フィルムを貼ると時、ほこりや気泡が入ったり、手の脂がついたり、斜めに貼ってしまったりと、貼るだけで神経が疲れます。

携帯ショップでバイトしていた時、携帯ご購入のお客様に保護フィルムもセットで勧めるよう上司から言われていました。

 

いいんですよ?普通に買ってくれるなら。

 

ただね…

 

大抵のお客さんがこれを貼ってくれって頼んでくるわけですよ!
自己責任のものなので、こちらで保護フィルムを貼ることは店側から止められていたので、基本的にはうまいこと言って逃げられるんですが…

あまりに断っていると、なかには怒りの感情をあらわにしてくるお客さんもいるので、そういう時は仕方なく貼っていました。

 

でも失敗したらどっちの責任?みたいになるじゃないですか。

 

本来はお客様自身で貼るものですから、携帯ショップの店員が貼るのはグレーゾーンだと思うんですよね。むしろあんなに失敗しやすいものが1枚1000円前後で売っているのがおかしいんだ!とも思いますけどね。

わたしが働いていた期間にも、この【保護フィルム問答】は幾度となくありましたね。

「貼ってくれ」

「それがですね…」

「いいから貼ってくれ」

「いやいや、ですから」

みたいな。


この保護フィルムを貼る仕事がわたしには一番の苦痛でした。保護フィルムを貼るのが上手な人にはあまり苦にならないとは思いますが、あなたはどう思いますか?

 

それでも携帯ショップで働くことがおすすめの理由

わたしが保護フィルムを貼るのが苦手だということがよくわかったところで、次の話題に進みたいと思います。

仕事には嫌な面が付き物です。保護フィルムもいい例です。ですが、それでもわたしは携帯ショップでバイトすることをやめようとは思いませんでした。

 

それは何故かというと、それ以上にメリットが大きいからです。

わたしの個人的なメリットですが、携帯ショップで働いていて以下のようなメリットを感じていました。

 

  • 綺麗で快適な環境で働ける
  • 携帯の最新トレンドが知れる
  • 携帯ショップの店員はステータス
  • 高時給で買いたいものが買えた
  • 仕事後の飲み会が楽しかった
  • かわいい制服を身に纏える
  • 知識や接客技術が向上するのでさらにスキルUPを狙える

 

いかがですか?わたしが感じたメリットに対して、保護フィルムを貼るのが嫌なことなど、たかが知れています。

それから忙しいと言っても、それは充実感にも繋がるので、わたしは忙しさが嫌いではありませんでした。時給もいいですから苦になりませんし。

これが、携帯ショップをおすすめできる理由です。

正直、1つ1つだけでは弱いですよね。でもこれだけ多くのバイトするメリットがあれば、人はどんなに大変でも頑張れちゃうものです。

 

やっぱりバイトするには、メリットは必要ですからね。

 

わたしと同感だというあなたは携帯ショップでバイトすることが向いているのではないでしょうか。あとは1歩踏み出す勇気だけですね。がんばって!

 

まとめ

わたしが数多くバイトしてきた中で、携帯ショップはまたバイトしたいなと思う職業のひとつです。逆に二度とやるかって思う職業もありますけど。ふっふっふ…

それについては、またいつかどこかで書く機会があれば。

数あるバイトでメリットがたくさん存在するというバイトはそうはありません。人によってメリットと感じる部分、感じない部分は違うと思うので個人的な主観ではあります。

 

あなたにはありませんか?

いま思い出してもあのバイトは良かったなぁって思うこと。いくつかバイトを経験していれば、きっと好きだったバイト先があるのではないでしょうか。

携帯ショップでのバイトはもしかしたらあなたの好きだったバイトランキングを更新するかも知れませんね。

 

ここまで読んでみていかがでしたか?読む前よりも後の方が、携帯ショップに興味が湧いたという人が少なからずいるはずです。

これからも新しい携帯電話は発表され続けるでしょう。あなたはそのトレンドの最先端に立って、世の中に、ユーザーに新作を広めていくわけです。

かっこよくありませんか?

わたしはとても素敵な仕事だと今でも思っています。これからバイトするならぜひ携帯ショップも視野に入れて探してみてください。きっとあなたにとってプラスなことがあると思いますよ。

 


【ライタープロフィール】


名前:chocomint
バイト経験:コンビニ、書店、居酒屋、パチンコ店、コールセンターなど。
趣味:スマホゲーム、映画鑑賞
最近は動画サイトで猫の動画を見るのに絶賛ハマり中です。